Karten

Mit einer App alle Ihre Karten sicher und einfach verwalten, egal ob Kreditkarten, Debitkarten oder Prepaid-Karten. Möglich macht’s die one App von Viseca. Sie behalten damit den Überblick über Ihre Karten, zahlen sicher online und analysieren Ihre Ausgaben. Zudem nutzen Sie Services wie beispielsweise Kartensperrung oder Ersatzkartenbestellung.

one App herunterladen:

Apple App Store
Google Play

Weitere Infos zur one App

Als Neukunde erhalten Sie den Registrierungscode in einem separaten Brief nach Erhalt Ihrer Karte automatisch. Falls Ihre bisherige Karte ersetzt wurde, müssen Sie nichts unternehmen - Ihr one Login bleibt weiterhin aktiv. Ist Ihr Registrierungscode abgelaufen oder haben Sie diesen verlegt, können Sie hier einen neuen anfordern.

Kostenlose temporäre Sperrung via one App (ohne Ersatzkarten-Bestellung)

Sie können Ihre Karte jederzeit, überall und sofort kostenlos in der one App sperren. (Ausnahme: Maestro-Karte EUR und Swiss Bankers Travel, siehe Karte sperren via Telefon.)

Die Sperrung wird sofort aktiviert und schützt Sie umgehend vor Missbrauch.

Visa Debit	Kostenlos
Visa Debit Stu	Kostenlos
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	Kostenlos
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	Kostenlos

Öffnen Sie die one App, wählen Sie Ihre Karte aus und aktivieren Sie die Sperrfunktion mit wenigen Klicks. Sie können die Karte wieder entsperren, falls Sie sie wiederfinden. 

Was kostet das definitive Sperren einer Karte in der one App (bei Auslösen der Ersatzkarten-Bestellung)?

• Durch das Betätigen des Buttons Ersetzen in der one App wird die Karte definitiv gesperrt und die Bestellung einer Ersatzkarte wird ausgelöst.
• Bei der definitiven Sperrung mit Ersatzkartenbestellung fallen Gebühren an (variieren je nach Kartenprodukt):

 

Visa Debit	30 CHF
Visa Debit Stu	30 CHF
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	Kostenlos
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	CHF/EUR/USD 10 (exkl. Verlust oder Diebstahl)

 

Ersatzkarte (bei Verlust oder Diebstahl)

Visa Debit	20 CHF
Visa Debit Stu	Kostenlos
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	20 CHF
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	CHF/EUR/USD 20 für Kartenersatz weltweit und effektive Kosten, mind. CHF/EUR/USD 5 für Sonderversand

Unseren telefonischen Sperrdienst erreichen Sie rund um die Uhr:

Kartensperrung BKB Kreditkarten, Debitkarten, Bankkarten (24h-Service) 
+41 61 266 33 33

(Halten Sie Ihre Kartennummer und Personalien bereit, damit wir Ihre Karte so schnell wie möglich sperren können.)

Was kostet das Sperren einer Karte?

Das temporäre Sperren und Entsperren via one App ist kostenlos. Bei der definitiven Sperrung mit Ersatzkartenbestellung fallen Gebühren an (variieren je nach Kartenprodukt).

Kostenlose temporäre Sperrung (via one App) 

Visa Debit	Kostenlos
Visa Debit Stu	Kostenlos
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	Kostenlos
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	Kostenlos

Kartensperrgebühr (bei Auslösen der Ersatzkarten-Bestellung in der one App oder telefonisch)

Visa Debit	30 CHF
Visa Debit Stu	30 CHF
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	Kostenlos
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	CHF/EUR/USD 10 (exkl. Verlust oder Diebstahl)

Ersatzkarte (bei Verlust oder Diebstahl)

Visa Debit	20 CHF
Visa Debit Stu	Kostenlos
World Mastercard® Silber oder Visa Classic	20 CHF
Visa Platinum	Kostenlos
World Mastercard® Gold International und Visa Gold International	Kostenlos
Prepaid Mastercard®	CHF/EUR/USD 20 für Kartenersatz weltweit und effektive Kosten, mind. CHF/EUR/USD 5 für Sonderversand

 

Maestro-Karte EUR & Swiss Bankers Travel

Temporäres & definitives Sperren und Entsperren

Maestro-Karte EUR	Sperren: 30 CHF (in EUR). Entsperren: kostenlos.  Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch in Verbindung.  Kartensperrung BKB Kreditkarten, Debitkarten, Bankkarten (24h-Service): +41 61 266 33 33
Swiss Bankers Travel	Kostenlos über die Swiss Bankers App.

Ersatzkarte bei Verlust oder Diebstahl

Maestro-Karte EUR	20 CHF (in EUR)
Swiss Bankers Travel	Weltweit kostenloser Ersatz bei Verlust oder Diebstahl in der Regel innerhalb von drei Werktagen, inklusive Kartenrestwert. Ersatz digitaler Karten innerhalb eines Werktages.

 

Falls Sie Ihre Karte in der one App gesperrt haben, können Sie diese jederzeit kostenlos in der one App wieder entsperren. Für eine telefonische Entsperrung kontaktieren Sie bitte dieselbe Nummer, über die Sie die Karte gesperrt haben. Aus Sicherheitsgründen wird Ihre Identität geprüft.

Ihren PIN-Code erhalten Sie mit separater Post nach der Kartenbestellung.

PIN abfragen: Wenn Sie den PIN-Code Ihrer Kreditkarte, Ihrer Visa Debit oder Visa Debit Stu vergessen haben, können Sie diesen in der one App im Register Karte anzeigen lassen. Navigieren Sie dazu auf Karte und anschliessend auf PIN. (Ausnahme: Maestro-Karte EUR: Für den Ersatz vom PIN-Code Ihrer Maestro-Karte EUR wenden Sie sich bitte über eine Nachricht im Digital Banking oder das Kontaktformular an uns damit wir Ihnen weiterhelfen können.)

PIN vergessen: Haben Sie Ihre PIN vergessen oder drei Mal falsch eingegeben? Wenden Sie sich bitte über eine Nachricht im Digital Banking oder telefonisch an uns, damit wir Ihnen eine neue PIN bestellen können. Diese erhalten Sie auf dem Postweg.

PIN zurücksetzen: Kontaktieren Sie uns über eine Nachricht im Digital Banking oder telefonisch, wenn Sie Ihre PIN zurücksetzen lassen möchten (z.B. nach dreimaliger Falscheingabe). In diesem Fall erhalten Sie keine neue PIN von uns per Post zugesendet.

Sie können Ihre PIN jederzeit an allen Bancomaten in der Schweiz (exkl. Postomat) ändern. Wählen Sie keine leicht zu erratenden Zahlen wie Geburtsdatum, Telefon- oder Autokennzeichen-Nummern. Schreiben Sie Ihre PIN nicht auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.

Sie können Ersatzkarten in der one App oder telefonisch bei uns bestellen. Ihre neue Karte erhalten Sie per Post. Denken Sie daran, Ihre alte Karte bei Verlust oder Diebstahl sofort zu sperren.

Was kostet eine Ersatzkarte?

Siehe: Karte sperren via one App

In der one App können Sie Online-Zahlungen jederzeit ein- oder ausschalten. Öffnen Sie die App, wählen Sie Ihre Karte aus und passen Sie die Funktion unter dem Menüpunkt Sicherheit im Register Karte mit einem Klick an.

Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten: Direkt über die one App unter Karte mit einem Klick die Karte zum Wallet hinzufügen oder direkt im Wallet die Karte hinzufügen.

Das funktioniert jedoch nur, wenn Sie sich für die one App registriert haben. Siehe oben: Registrierungscode beantragen. Detaillierte Anleitungen finden Sie hier.

Das Einsatzgebiet Ihrer Visa Debit oder Ihrer Kreditkarte ist standardmässig auf die Schweiz und Europa begrenzt. Diese Massnahme erhöht den Schutz vor Skimming, dem missbräuchlichen Bargeldbezug mit kopierten Kartendaten.

Bei Bedarf können Sie dies selbstständig mit wenigen Klicks in der one App unter Karte im Menüpunkt Sicherheit anpassen und bestimmte Regionen für Transaktionen Ihrer Karte sperren bzw. entsperren. So kann niemand Ihre Karte unbefugt in Regionen verwenden, in denen Sie sich nicht aufhalten.

Weitere Informationen unter: www.bkb.ch/geoblocking.

Ihr aktuelles Kartenlimit für Ihre Kreditkarte sehen Sie in der one App bei den «Kartendetails» unter «Kartenlimite». Für eine Limitenanpassung senden Sie uns eine Nachricht über das Digital Banking oder rufen Sie uns an (BKB-Beratungscenter: 061 266 33 33).

Für die Anpassung der Kartenlimiten Ihrer Visa Debit und Visa Debit Stu zum Bezahlen vor Ort oder online senden Sie uns eine Nachricht über das Digital Banking oder rufen Sie uns an (BKB-Beratungscenter: 061 266 33 33).

Limiten-Standard-Einstellung der Visa Debit & Visa Debit Stu

Online- und Vor-Ort-Bezahlen und Fremdbankbezug

• Max. 2000 CHF pro Tag
• Max. 3000 CHF pro Monat
  

Bargeldbezug an Bancomaten der Basler Kantonalbank

• Max. 5000 CHF pro Tag
• Max. 10 000 CHF pro Monat

Visa Debit
Für falsche Belastungen Ihrer Visa Debit senden Sie bitte eine E-Mail an: chargeback@bkb.ch.

Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die folgenden Angaben mit:

• Vorname und Name des Karteninhabers
• Geburtsdatum des Karteninhabers
• Transaktionsdatum und -betrag
• Grund der Beanstandung

Kreditkarte
Wenn Sie eine unbekannte Belastung Ihrer Kreditkarte melden möchten, können Sie dies via Formular der Viseca erledigen.

Wenn Sie in Besitz einer unserer Kreditkarten sind, nehmen Sie automatisch am Surprize-Prämienprogramm teil. Sie können Ihre Surprize-Punkte direkt in der one App einsehen.