Kunden begeistern

Sie machen Pläne, doch das Leben macht ab und zu seine eigenen. Damit es finanziell immer aufgeht, können Sie in allen Lebenslagen auf uns zählen. Wo immer Sie gerade sind, sind wir an Ihrer Seite: in einer unserer Filialen oder über unsere mobilen digitalen Lösungen.

Neue Kundengruppen erschliessen

Fachchinesisch und komplexe Produkte? Gibt es nicht bei uns. Als Universalbank halten wir umfassende Lösungen für jedes Finanzthema bereit. Wichtig ist uns, dass Sie verstehen, was Sie kaufen, und gut beraten sind.

Innovationskraft stärken

Wir wollen Ihnen stets das Beste bieten. Darum strengen wir uns an, immer vorne dabei zu sein. Wir halten Augen und Ohren offen und entwickeln intern oder mit Partnern neue Angebote, die zu Ihnen passen.

Effizienz steigern

Je besser wir funktionieren, desto einfacher sind Bankgeschäfte für Sie. Deshalb arbeiten wir laufend daran, unsere Abläufe zu optimieren. So erbringen wir unsere Dienstleistungen effizient und bieten Ihnen einen exzellenten Service.

Nachhaltigkeit fördern

Natürlich handeln wir unternehmerisch und machen Geschäfte. Aber nicht nur. Unsere Mitarbeitenden orientieren sich an ethischen Werten und achten auf Umweltverträglichkeit. Mit unserem nachhaltigen Portfolio können Sie Ihr Geld nach ökologischen und sozialen Kriterien anlegen. Engagiert für die Region, ihre Menschen und Unternehmen, bieten wir Basel einen echten Mehrwert.

Wir lernen als Organisation und wachsen durch Partnerschaften

Gemeinsam mit den Führungskräften werden die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung begleitet, Talente gefördert und das Wissen sowie die Beratungskompetenz im Schlüsselbereich Nachhaltigkeit ausgebaut.

Um neue Märkte zu erschliessen, das Angebot ausserhalb des Kerngeschäfts gezielt zu erweitern und neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen, setzen wir vermehrt auf Partnerschaften.

Wir setzen auf einfache und modulare Produkte und Prozesse und schaffen ein durchgehendes Kundenerlebnis

Um die Produktivität weiter zu erhöhen und gleichzeitig die Komplexität zu reduzieren, vereinfachen und standardisieren wir unsere Kernprozesse kontinuierlich. Dabei werden nicht-differenzierende Tätigkeiten gezielt ausgelagert und vermehrt auf Cloud-Applikationen gesetzt.

Aufgrund der veränderten Lebens-, Arbeits- und Konsumgewohnheiten der Kundinnen und Kunden erhöhen wir den Selbstbedienungsgrad unserer Dienstleistungen und ermöglichen damit ein durchgehendes Kundenerlebnis.

Wir stellen die Nachhaltigkeit im Kerngeschäft ins Zentrum

Bis 2025 bauen wir das nachhaltige Produkt- und Dienstleistungsangebot weiter aus mit dem Ziel, in allen Produktkategorien nachhaltige Lösungen anbieten zu können. Besonders soll der Dekarbonisierungsprozess mit spezifischen Finanzierungsinstrumenten unterstützt werden. Ergänzend stellen wir durch ein umfassendes betriebliches Umweltmanagement sicher, dass die Ressourcen geschont und die Belastungen der Umwelt und des Klimas nach Möglichkeit gesenkt werden.

Wir sichern unseren Unternehmenserfolg mit profitablem Wachstum und Stabilität

Als Messgrössen für den finanziellen Erfolg der Strategie 2022+ sollen bis ins Jahr 2025 folgende Zielwerte auf Konzernebene erreicht werden:

• Kosteneffizienz (Cost-Income-Ratio): maximal 55%
• Eigenkapitalrentabilität (Return-on-Equity): mindestens 6%
• Gesamtkapitalquote: grösser als 16%
• Net Stable Funding Ratio (NSFR): grösser als 110%
• Kapitaleffizienz (Return-on-Risk weighted Assets): mindestens 1%