FAQ Visa Debit

Da Ihre bisherige Karte das Verfallsdatum bald erreicht, erhalten Sie eine neue Karte. Die neue Karte hat eine Laufzeit von fünf Jahren.

Ihre neue Karte wurde aus Sicherheitsgründen mit deaktivierter Kontaktlosfunktion versendet. Um die Kontaktlosfunktion wieder zu aktivieren, müssen Sie Ihren PIN-Code einmalig in einem Kartenterminal eingeben. Stecken Sie Ihre neue Karte deshalb bei der ersten Transaktion in das Kartenterminal und geben Sie Ihren PIN-Code ein. Danach ist die Kontaktlosfunktion wieder aktiviert und Sie können Ihre Karte wie gewohnt einsetzen.

Sollten Sie bei Ihrer alten Karte die Kontaktlosfunktion in der one App ausgeschaltet haben, wird diese Einstellung für Ihre neue Karte übernommen. Möchten Sie die Funktion einschalten, können Sie in der one App unter «Sicherheit» → «Kontaktlos zahlen» die Funktion einschalten.

Ja, Sie müssen in jedem Fall die Kontaktlosfunktion bei der neuen Karte aktiveren, indem Sie Ihre Karte bei der ersten Transaktion in das Kartenterminal stecken und Ihren PIN-Code eingeben, um die Zahlung zu autorisieren.

Zudem muss die Kontaktlosfunktion in der one App unter «Sicherheit» → «Kontaktlos zahlen» eingeschaltet sein.

Ihre neue Karte wurde aus Sicherheitsgründen mit deaktivierter Kontaktlosfunktion versendet. Um die Kontaktlosfunktion wieder zu aktivieren, müssen Sie Ihren PIN-Code einmalig eingeben. Stecken Sie Ihre neue Karte deshalb bei der ersten Transaktion in das Kartenterminal und geben Sie Ihren PIN-Code ein. Danach ist die Kontaktlosfunktion wieder aktiviert und Sie können Ihre Karte wie gewohnt einsetzen. Zudem muss die Kontaktlosfunktion in der one App unter «Sicherheit» → «Kontaktlos zahlen» eingeschaltet sein.

In der one App unter Sicherheit können Sie die Funktion jeder Zeit ein- oder ausschalten.

Achtung: bei der ersten Nutzung müssen Sie zuerst die Karte in das Terminal stecken und den PIN-Code eingeben, bevor Sie die Kontaktlosfunktion nutzen können.

Sicherheitseinstellungen wie die Einsatzregion werden für Ihre neue Karte übernommen und müssen nicht neu eingestellt werden. Sie können die Einsatzregionen Schweiz/Europa/Weltweit jederzeit in der one App unter «Sicherheit» einstellen.

Ihre neue Karte wird automatisch im digitalen Wallet ersetzt - Sie müssen nichts unternehmen.

Ihr bisheriger PIN-Code gilt auch für die neue Karte. In seltenen Fällen erhalten Sie via separater Post einen neuen PIN-Code zugestellt.

Sollten Sie Ihren PIN-Code vergessen haben, können Sie diesen problemlos in der one App anzeigen lassen.

Sie können Ihre alte Karte zerschneiden und fachgerecht entsorgen oder in der nächsten Filiale/Geschäftsstelle zurückgeben.

Wenn Sie Ihre Karte bei Online-Diensten hinterlegt haben, muss das neue Verfallsdatum und der neue Sicherheitscode eingegeben werden.

Die Tages- und Monatslimiten werden von Ihrer bisherigen Karte übernommen und bleiben unverändert.

Mit der Kontaktlosfunktion können Sie an entsprechenden Kartenterminals Einkäufe bis CHF 80 ohne die Eingabe des PIN-Codes bezahlen.

«Wallet» bedeutet, dass Sie Ihre Karte bei einem Mobile Payment Dienst (z.B. Apple Pay) hinterlegen und somit mit Ihrem Smartphone, Ihrer Smartwatch, Ihrem Tablet oder Ihrem Computer bezahlen können. Durch die Authentifizierung mit Ihrem Gerät entfällt die Grenze von CHF 80 um Ihren PIN-Code einzugeben.

Ihre neue Karte ist sofort gültig. Wir empfehlen Ihnen den sofortigen Austausch der Karte und nicht zuzuwarten, damit unangenehme Situationen beim Bezahlen vermieden werden können (z.B. bisherige Karte abgelaufen).

Ihre bisherige Karte hat ihr Verfallsdatum bald erreicht und kann danach nicht mehr eingesetzt werden. Aus diesem Grund erhalten Sie eine neue Karte.

Bitte kontaktieren Sie uns, gerne beraten wir Sie über die vorhandenen Möglichkeiten.

Wie die Maestro-Karte ist auch die Visa Debit eine Debitkarte. Bei einer Debitkarte werden die Beträge sofort Ihrem Konto belastet. Sie können mit der Visa Debit weltweit an allen Visa Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen und an Geldautomaten Bargeld beziehen. Zusätzlich können Sie die Visa Debit auch online zum Einkaufen einsetzen und in Mobile Payment Apps hinterlegen.

Visa Debit wird in über 200 Ländern und Regionen bei mehr als 61 Millionen Händlern und 2,7 Millionen Bancomaten akzeptiert – überall dort, wo das Bezahlen mit Visa und V PAY möglich ist. Sie können Ihre neue Visa Debit zum Beispiel als Zahlungsmittel für Ihre Streaming-Abos verwenden oder in der SBB App hinterlegen.

Mit der one App haben Sie eine Übersicht über die täglichen Kartentransaktionen, können Onlinezahlungen mittels 3-D Secure freigeben und die Karte für Mobile Payment (mit Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay) aktivieren. Ausserdem können mit der one App diverse Funktionen wie Kontaktlos zahlen, Onlinezahlungen oder die Einsatzregionen der Karte (Schweiz, Europa und Welt) ein- bzw. ausgeschaltet werden. Ausserdem kann über die one App auch eine Ersatz-PIN oder -Karte bestellt werden.

1. Wählen Sie «Kreditkarte» oder den Anbieter «VISA» als Zahlungsart, da bei den meisten Anbietern die Debitkarte noch nicht als Zahlungsmittel ausgewählt werden kann.
2. Geben Sie Ihre 16-stellige Debitkartennummer (A), das Kartenverfallsdatum (B) und die dreistellige Kartenprüfnummer (C) ein. Sie finde diese allesamt auf der Rückseite der Visa Debit. Bestätigen Sie nun die Kaufabsicht.
3. Der Betrag wird direkt dem Bankkonto belastet.

Ja, Sie können diese Funktion ein- bzw. ausschalten. Dies können Sie entweder selbstständig mit der one App oder über Ihren Kundenberatenden vornehmen lassen. Standardmässig wird diese Funktion beim Austausch Ihrer Karte aktiviert sein. Sie können dies aber jederzeit ausschalten.

Ja, Sie können diese Funktion ein- bzw. ausschalten. Dies können Sie entweder selbstständig mit der one App oder über Ihren Kundenberatenden vornehmen lassen. Die bisherige Einstellung wird von der Maestro-Karte übernommen.

Die Versicherungsleistungen auf der Visa Debit wurden per 31.12.2025 eingestellt. Schadenfälle, die bis zum 31.12.2025 eingetreten sind, können auch weiterhin angemeldet werden.

Die Details zu den einzelnen Versicherungen finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Die Schadenabwicklung erfolgt über unseren Partner ERV. Die notwendigen Formulare und weitere Informationen finden Sie auf www.erv.ch/schaden-bkb

Bei Fragen zu den Versicherungsleistungen und deren Umfang stehen Ihnen die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) oder das Service-Center der ERV (058 275 22 10) zur Verfügung.