La procédure d'identification mTAN de la BKB place la barre très haut en matière de sécurité et de convivialité dans le domaine de l'e-banking. Inscrivez-vous sans tarder!
Vos avantages
- Sécurité accrue grâce à la répartition sur deux canaux (réseau de téléphonie mobile et service BKB-E-Banking)
- Validité des mTAN limitée dans le temps
- Vérification des données du bénéficiaire du paiement (confirmation de transaction)
- Envoi des mTAN personnels directement sur votre téléphone portable ou sur un terminal compatible SMS
- Utilisation gratuite (y compris à l'étranger)
Connexion
La connexion mTAN est simple et rapide.
- Vous saisissez comme d'habitude votre numéro d'identification et votre mot de passe.
- Vous recevez immédiatement un mTAN sur votre téléphone portable (SMS gratuit).
- Pour confirmer votre identité, vous saisissez ce mTAN sur la page d'accès à BKB-E-Banking.
Confirmation de transaction au moyen d'un mTAN (SMS)
Pour certains paiements, il peut vous être demandé de confirmer l'exécution de l'ordre au moyen d'un mTAN.
L'utilisation des mTAN pour les ordres de paiement en ligne augmente le niveau de sécurité du trafic des paiements électroniques. Les données relatives au paiement souhaité vous sont alors envoyées pour vérification.
- Les mTAN ont une validité limitée dans le temps et expirent automatiquement.
- Les moyens d'identification de BKB-E-Banking sont désormais répartis sur deux canaux: internet et le réseau de téléphonie mobile (y compris pour les opérateurs étrangers).
- Grâce à la confirmation de transaction, certains détails du paiement peuvent être vérifiés de manière ciblée avant l'exécution de l'ordre.
Coûts
Combien coûte le service mTAN de la BKB?
L'utilisation de ce service est gratuite.
La réception en Suisse et à l'étranger est gratuite (y compris via un opérateur de téléphonie mobile étranger).
La réception en Suisse et à l'étranger est gratuite (y compris via un opérateur de téléphonie mobile étranger).
Questions (FAQ)
- Que signifie mTAN?
- En tant que titulaire d'une carte avec les compléments au mot de passe, comment puis-je souscrire à la procédure d’identification mTAN?
- Quelle est la durée de validité d'un mTAN?
- Que dois-je faire lorsqu'un mTAN a expiré?
- Dois-je attendre longtemps avant de recevoir un mTAN sur mon téléphone portable?
- Qui prend en charge les frais de transmission des mTAN par SMS?
- Puis-je utiliser le service mTAN à l'étranger?
- Que dois-je faire si le téléphone portable déclaré pour la réception des SMS est perdu ou tombe en panne?
- En tant que client(e) privé(e), que dois-je faire si mon numéro de téléphone portable a changé?
- Puis-je enregistrer plusieurs numéros de téléphone portable?
- Via quel numéro la BKB envoie-t-elle les mTAN?
Que signifie mTAN?
mTAN est l'acronyme de «mobile transaction number» (numéro de transaction mobile). Il s'agit d'un code de sécurité qui est envoyé par SMS sur votre téléphone portable ou un autre terminal compatible SMS lorsque vous utilisez la procédure d'identification mTAN de la BKB.
En tant que titulaire d'une carte avec les compléments au mot de passe, comment puis-je souscrire à la procédure d' identification mTAN?
- Une fois connecté(e) au service BKB-E-Banking, choisissez le menu «Paramètres» puis cliquez sur «Gérer n° de téléphone portable».
- Saisissez le numéro du téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir des SMS pour la procédure d'identification.
- Quelques jours plus tard, vous recevrez par courrier postal un code d'activation à saisir une seule fois dans BKB-E-Banking afin d'activer le service mTAN. Jusqu'à ce que l'activation soit effective, vous pourrez continuer à utiliser votre carte avec les complément au mots de passe comme à l'accoutumée.
Quelle est la durée de validité d'un mTAN?
Les mTAN sont activés pour une très courte durée, au terme de laquelle ils ne peuvent plus être utilisés.
Que dois-je faire lorsqu'un mTAN a expiré?
Si votre mTAN n'est plus actif, vous pouvez en demander un autre via BKB-E-Banking. Il sera envoyé sur votre téléphone portable.
Dois-je attendre longtemps avant de recevoir un mTAN sur mon téléphone portable?
En règle générale, l'envoi d'un mTAN est rapide et ne prend que quelques secondes (en fonction de votre opérateur et de votre localisation).
Qui prend en charge les frais de transmission des mTAN par SMS?
Les coûts sont intégralement pris en charge par la Banque Cantonale de Bâle.
Puis-je utiliser le service mTAN à l'étranger?
Le service mTAN de la BKB fonctionne en Suisse comme à l’étranger puisqu'il reconnaît aussi bien les opérateurs suisses que les opérateurs étrangers.
Que dois-je faire si le téléphone portable déclaré pour la réception des SMS est perdu ou tombe en panne?
Dans ce cas, contactez immédiatement l'équipe BKB-E-Banking au +41(61)2663636 à partir d'un autre téléphone.
En tant que client(e) privé(e), que dois-je faire si mon numéro de téléphone portable a changé?
Si l'ancien numéro est encore en service, connectez-vous à BKB-E-Banking et changez le numéro sous «Paramètres > Gérer n° de téléphone portable». Si l'ancien numéro est hors service, remplissez le formulaire de demande et envoyez-le nous.
Puis-je enregistrer plusieurs numéros de téléphone portable?
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez enregistrer qu'un seul numéro.
Via quel numéro la BKB envoie-t-elle les mTAN?
Les mTAN ont pour expéditeur le numéro 079 409 36 36 ou +41 79 409 36 36.
